New Coke, minuman ringan yang diformulasikan ulang yang diperkenalkan oleh Coca-Cola Company pada tanggal 23 April 1985, untuk menggantikan minuman andalannya dengan harapan merevitalisasi merek dan mendapatkan pangsa pasar di industri minuman. Pengumuman itu memicu kehebohan, dan dalam beberapa hari keputusan untuk menghentikan versi Coke sebelumnya disebut "kesalahan pemasaran terbesar sepanjang masa."
Minuman Coca-Cola (kemudian disebut Coke) berasal pada tahun 1886, dan pada tahun-tahun berikutnya minuman itu menjadi bagian dari budaya Amerika. Pada 1930-an, William Allen White, seorang penulis surat kabar Kansas pemenang penghargaan Pulitzer, menggambarkan minuman berkarbonasi ini sebagai "esensi yang disublimasikan dari semua orang Amerika - hal yang layak, dibuat dengan jujur," dan tidak ada yang berkedip ketika perusahaan Coke menggantungkan tanda untuk para astronot Apollo 11 membaca, "Selamat datang kembali ke bumi, rumah Coca-Cola."
Namun, terlepas dari tempat Coke yang tampaknya aman dalam kehidupan Amerika, pada pertengahan 1980-an itu menghadapi tantangan yang kuat dari Pepsi. Minuman itu telah memulai kampanye iklan populer yang disebut "Pepsi Challenge," di mana sebagian besar peserta tes rasa buta memilih Pepsi daripada Coke. Eksekutif Coke yang cemas memutuskan untuk memformulasikan ulang minuman mereka, menciptakan produk yang lebih manis. (Mungkin perubahan Coke yang paling terkenal sebelumnya terjadi sekitar tahun 1903, ketika kokain dihilangkan sebagai bahan.) Setelah banyak pengujian — di mana produk yang diformulasi mendapat skor baik — diluncurkan pada April 1985 dan dikenal sebagai Coke Baru, meskipun nama resmi hanyalah Coke; "Baru" muncul di botol dan kaleng.
Di jalan itu dianggap sebagai bencana nasional. Iklan Coke baru pada layar di Houston Astrodome dicemooh, dan Coke asli ditimbun atau dijual dengan harga gaya Larangan. Selain itu, Kokas Baru dibuang secara publik ke selokan di Seattle. Setelah 77 hari versi Coke sebelumnya dibawa kembali sebagai "Coca-Cola Classic" pada 11 Juli 1985. Perusahaan Coca-Cola kehilangan jutaan dalam biaya penelitian dan periklanan, tetapi memperoleh tiga kali lebih banyak dalam iklan gratis. Secara tidak langsung, New Coke memperkuat posisi perusahaan di atas “pohon minuman” komersial, yang menurut teori teori konspirasi telah menjadi rencana selama ini. CEO Roberto Goizueta membantah tuduhan itu, mengklaim, "Kami tidak sepintar itu dan kami tidak sebodoh itu."
Mungkin vonis terbaik tentang perselingkuhan Coke Baru datang dari CEO Pepsi-Cola USA Roger Enrico, yang berpikir Coca-Cola telah belajar pelajaran yang berharga: “Saya pikir, pada akhir mimpi buruk mereka, mereka mengetahui siapa mereka sebenarnya. Pengasuh. Mereka tidak bisa mengubah rasa merek andalan mereka. Mereka tidak dapat mengubah pencitraannya. Yang bisa mereka lakukan hanyalah mempertahankan warisan yang hampir mereka tinggalkan pada tahun 1985. ”
Meskipun penerimaannya buruk, New Coke terus dijual selama beberapa tahun. Pada tahun 1992 namanya diganti Coke II. Namun, pangsa pasarnya sangat kecil, dan minuman itu dihentikan pada tahun 2002.
